500Friends

　　500Friends是一家企业客户忠诚度服务公司，是一家为电子商务零售企业提供社会忠诚度解决方案的公司。网络商家在投放营销费用时，希望知道的是哪些人希望花钱，潜力成为“忠实用户”。只有这样才能有的放矢，让广告、打折优惠等营销手段取得效果。500friends针对这一问题提出了解决方案。

　　500friends的理念是，消费者的潜在价值有很大不同——一个刚刚毕业的大学生，与一名工作多年、事业有成的中年人，其购买习惯和能力显然有巨大差距。那么，如何判断一名消费者是否会花钱，以及多能花多少钱？500friends建立了一个价值评估模型，试图通过计算、匹配不同指标，把消费者划分为“三六九等”。

　　在网络商家部署500friends的产品后，用户一旦在其网站上注册并购买商品，500friends就会搜集、整理和分析各种数据，包括性别、年龄、工作、所处位置、所购商品的价格、购物次数以及消费总额等。在对大量用户进行计算后，500frineds就能生成一个“消费者价值评估模型”。这样一来，新用户在注册时，其个人信息(包括社交网站数据)会被抓取和归类，并与先前建立的模型相匹配。这意味着新用户在尚未购物时，就已经被划归到了特定“阶层”，并享受与之对应的各种优惠，如更大的折扣等。

　　例如，如果你购买了一条项链，那么500friends就能把你的数据与网络商家的消费者模型相匹配，并预估你的价值。如果你被判定为高价值用户，那么你的订单就会得到优先处理。这听上去让人感觉颇为不快：用户还没有购物，其潜在价值已经被判定，并获得品质不同的服务。但500friends认为，消费者不应被“一视同仁”。商家没有必要向所有消费者提供折扣，因为那样无法获得利润。

　　500friends的目的是让商家在提供优质服务的基础上，向“高价值用户”提供更大的优惠，以培育核心用户的忠诚度。此外，500friends会根据消费者的各种行为不断调整其价值排名，限度地保证整个体系的精准。500friends通过建立模型，试图让网络商家“先知先觉”发现高价值用户，提供了一种电商数据挖掘的新思路。

　　500Friends成立于2010年。2012年3月，500Friends获得由Crosslink Capital领衔、Intel Capital参与的共计450万美元A轮投资。目前使用500Friends的客户包括了欧莱雅、阿玛尼这样的企业。而根据这些商家提供的反馈信息，在使用该平台后投资回报率与用户参与度都获得了巨大提升。未来，该公司将继续打造其它社交功能、提供更多的粉丝页面管理工具以及分析功能，同时还将与Pinterest和其它社交网站进行整合。

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